Perguntas Frequentes

Nós da Loja AtivaShoppe. Enviaremos por e-mail todas as informações sobre sua compra.

 1- Quanto tempo leva para receber meu produto?

 A.: O tempo médio é de 2 à 4 semanas após o lançamento do produto.

 2 - De onde vem o produto?

 R.: Representamos fabricantes da Europa, China, EUA e Holanda, dependendo do produto selecionado.

 3- Posso parcelar com boleto?

 R.: O parcelamento só é aceito com cartão de crédito. Boleto Bancário somente em dinheiro.

 Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer banco ou lotérica.

 4- Posso retirar pessoalmente?

 R.: Não, todas as remessas são enviadas pelos Correios.

 5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas recebi apenas parte dele. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?

 R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre com diferentes fornecedores dos produtos selecionados. Neste caso, dois códigos de rastreamento diferentes serão enviados para que você possa rastrear seus pedidos. Por se tratarem de dois pacotes diferentes, a Receita Federal fará duas verificações diferentes, o que pode resultar em prazos de entrega diferentes.

 6- E se minha entrega atrasar?

 R.: Fique tranquilo, podem ocorrer atrasos, mas raramente são o caso. Seu envio será monitorado diariamente e se, por motivos inesperados, o produto não chegar em 90 dias úteis após o envio de acordo com os prazos de envio e entrega, o pagamento será 100% reembolsado.

 

 Ao fazer uma compra, o cliente estará em conformidade com as condições e regras estabelecidas pela Loja AtivaShoppe

 Equipe Loja AtivaShoppe.